ダイレクトメールマーケティングは非常に効果が高いマーケティング方法です。しかし、Webが中心になっている現在において、時代錯誤だと考える人も多いでしょう。この記事では、ダイレクトメールマーケティングについて詳しく解説をしていき、なぜダイレクトメールマーケティングが効果的なマーケティング方法なのかという理由について紹介していきます。
目次
ダイレクトメール（DM）とは
ダイレクトメールとは、特定の相手に直接案内を送るマーケティングの手法です。例えば、自宅にはがきや広告チラシが届くことがあるでしょう。それがまさしくダイレクトメールです。直接会って話すわけでもなく、掲示板のように不特定多数に広告を行うわけでもないマーケティング手法と考えるとイメージしやすいのではないでしょうか。
オフラインのダイレクトメール（DM）
ダイレクトメールにはいくつかの種類があります。大きく分けるとオンラインのダイレクトメールとオフラインのダイレクトメールに分類されるのですが、その中でも種類はかなり細分化されています。
まずは、オフラインのダイレクトメールについてです。主な種類は3つです。
1つ目ははがきです。はがきは一般的なダイレクトメールとして最も多い形態です。その理由はコストがかからないことにあります。はがきは非常に安価なため、大量に利用が可能です。しかし、はがきに掲載できる情報量は限られています。あくまでもサービスや商品の認知拡大やキャンペーンの告知、セミナーの案内などに適した形態であり、より情報を深く伝えるためのものではないことを理解しておきましょう。
2つ目はチラシです。チラシは非常に情報量が多いダイレクトメールです。自社の商品を数多く掲載できるので、受け取る側からすれば興味を持つ可能性が非常に高いといえるでしょう。しかし、チラシには制作コストがかかります。チラシのデザインや掲載する情報を吟味していると、制作に時間がかかるケースも多いです。そして、情報量が非常に多いので、本当に伝えたい情報がぼやけてしまうというデメリットもあります。幅広い情報を伝えたいときに利用するのがおすすめでしょう。
3つ目がレターです。封書で送付するものは、中にセールスレターやリーフレットなどが入っていることが一般的です。封筒を使用するためコストが高価になりがちなのですが、そこに直接成約書を入れることができるので、効果的なマーケティングが期待できるというメリットがあります。
オフラインのダイレクトメールは、時代錯誤のように感じるかもしれません。しかし、現代でも効果のあるマーケティング方法です。どの媒体を利用すると最も高い効果を発揮するのかを吟味しましょう。
オンラインのダイレクトメール（DM）
続いて、オンラインのダイレクトメールです。主に4つの種類があります。
まずは、ホームページです。厳密に考えるとダイレクトメールとは少し異なるかもしれません。ホームページ自体は特定の相手にのみ公開されているものではなく、不特定多数に公開されているものだからです。しかし、マーケティングにつながるという点では、ダイレクトメールに近いものがあるでしょう。
次にお問い合わせフォームと企業アドレスです。これは、その企業について興味を持った顧客が直接企業と接点を持つことができる仕組みです。オフラインでのダイレクトメールとは異なり、企業と直接やりとりが可能である点が特徴的です。
最後に最も注目するべきダイレクトメールがSNSです。オンラインのダイレクトメールは、今まで紹介したものだと直接相手に商品やサービスの情報を届ける手段がありませんでした。メールなどで広告を送ろうと思っても、何かしらの手段でアドレスを手に入れなくてはいけません。自社サイトに登録してくれたのであれば、その相手に対して宣伝を送るのは可能でしょう。しかし、そもそもその会社の存在そのものを知らない相手に対しては、宣伝の方法がないのです。
そこでSNSです。SNSを利用しているユーザーは非常に多く、国民のほとんどが何かしらのSNSを利用しているというデータもあります。そこに企業のアカウントを作成することで、SNS上でユーザーとつながることができるのです。また、Twitterのようにタイムラインで自社製品の広告が流れるようにすることも効果的です。そこで興味を持ってくれたユーザーに対してダイレクトメールを送ることで、よい反応が期待できます。
このようにSNSを利用したダイレクトメールは非常に注目されており、今後のマーケティング方法の主流になると考えられています。
ダイレクトメール（DM）マーケティングのメリット・デメリット
ダイレクトメールマーケティングを活用することで会社の利益につなげることができます。しかし、マーティング方法は他にも数多く存在します。その中でもダイレクトメールマーケティングが注目されている理由は何なのでしょうか。ここではダイレクトメールマーケティングのメリットとデメリット、そして成功させるためのポイントについて詳しく解説をしていきます。
ダイレクトメール（DM）マーケティングのメリット
ダイレクトメールマーケティングのメリットは、適切なターゲットに情報を送ることができる点です。先ほど一例として紹介したSNSのタイムラインを利用した宣伝を考えてみましょう。この方法は数多くのユーザーに自社商品の宣伝が可能です。しかし、その多くは商品に興味を持っていないユーザーです。そのため、興味を持ってくれたユーザーに対して直接ダイレクトメールを送るという宣伝方法が必要なのです。
不特定多数に宣伝をすることは非常に効果があることのように思えます。事実、テレビのCMをきっかけに売り上げを伸ばした商品が数多くあります。しかし、それはあくまでも一例であり、広告を見ている人の多くはその商品に対して何の関心も持っていないという一面もあります。実際にその商品を買ってくれない相手に対して宣伝を行うよりも、商品を買ってくれそうな相手に対して宣伝をした方が効果はあるというのは誰にでもわかることでしょう。
それを活用したのがダイレクトメールマーケティングです。興味を持ってくれそうな相手に絞ってマーケティングを行うことで、広告費用を抑えながら多くの利益を求めるという方法なのです。無駄な広告を行わなくてもよいので、コストが少なくて済むということがダイレクトメールマーケティングのメリットといえるでしょう。また、ダイレクトメールマーケティングは、利益につながりやすいというのもメリットです。何しろ、そもそも興味を持ってくれそうな相手にしかダイレクトメールを送っていないので、興味を持ってもらえる可能性は非常に高いです。
これらがダイレクトメールマーケティングのメリットです。
ダイレクトメール（DM）マーケティングのデメリット
一方でデメリットもあります。それはターゲットを絞っている都合上、多くのユーザーに商品情報を拡散することが難しいという点です。届けられる情報がミニマイズされたものになるので、そのターゲットに対しても自社の商品のすべてを伝えることができません。最近では、ホームページに誘導可能なQRコードを記載しておき、そこでより多くの情報を伝えるという手法も流行しています。それを利用すれば、ダイレクトメールを送ったターゲットに対しては多くの情報を伝えられるでしょう。しかし、不特定多数に情報を伝えているわけではないので、どうしても商品の認知度はあまり上がりません。
商品の知名度を上げたいのであれば、CMなどを活用して不特定多数の目に留まる場所で宣伝を行うしかありません。ダイレクトメールマーケティングとは反する方法ですが、どちらを利用するべきかよく考えましょう。もちろん、両方利用すると高い効果が期待できます。
ダイレクトメール（DM）マーケティングの成功ポイント
ダイレクトメールマーケティングが、非常にメリットの多いマーケティング方法であることを説明していきました。しかし、実際にどのようにマーケティングを行えば、高い効果が期待できるのかがわからなければ意味がありません。ここでは、ダイレクトメールマーケティングを成功させるためのポイントについて詳しく解説をしていきます。
文章を入れ替える
ダイレクトメールマーケティングを成功させるためには、文章の入れ替えが大切です。もっとわかりやすく説明すると、結論を先に持ってくるということです。その理由は、ダイレクトメールを最後まで読んでもらうことにあります。仮に結論を最後に持ってきて最初に相手にとって興味のない話題が続いていたらどうでしょうか。最後まで読まずに捨てられてしまうかもしれません。そうならないためにも、文章の冒頭で相手の注目を引くことが大切なのです。
そして、次に相手が関心を示しそうな内容を記載します。関心を高めたところで、相手の欲求を刺激する内容を記載し、行動へと促しましょう。こういった順番で文章を記載することで、ダイレクトメールマーケティングの成功率は上がります。
細かい説明など顧客は望んでいません。そのサービスや商品を利用することで、どのような効果が期待できるのか、実際にどのような効果があったかということが興味の対象なのです。細かい根拠については、ホームページなどに記載しておくことでうまく誘導できるのでおすすめです。
効果測定と費用対効果
ダイレクトメールマーケティングに欠かせないのが、効果測定と費用対効果です。これらは、実際にそのダイレクトメールマーケティングを行うことでどのような効果が得られたのか、どれくらいの費用を使ってどれだけの利益が得られたのかを調べることです。当たり前ですが、ダイレクトメールマーケティングにかかった費用よりも売り上げが少なければ赤字です。ダイレクトメールマーケティングにかける費用は、常に売り上げよりも少なくする必要があります。
しかし、実際に分析をしないとそれになかなか気がつきません。多くの契約が得られていたとしても、利益につながらなければ意味がないのです。それを知るためにも効果測定と費用対効果の分析は欠かさないようにしましょう。
ターゲットリストの鮮度
ダイレクトメールマーケティングの肝は、相手が欲しがっている情報を提供することです。それによって高い利益を狙うことがダイレクトメールマーケティングの本質なので、ターゲットリストの鮮度は常に最新にしておかなくてはいけません。そのためには、ターゲットについての調査を欠かさないようにしましょう。取引の中でターゲットについての新しい情報があれば、随時更新することが大切です。
ダイレクトメール（DM）マーケティングを効率化するツール集
最後に、ダイレクトメールマーケティングを効率化するツールについて確認をしましょう。
APOLLO SALES
APOLLO SALESは、簡単に営業リストを作成できるツールです。ターゲットとする企業の条件を入力すると、インターネット上にある企業情報からその条件に該当する企業を自動で探してくれます。これを活用することで、情報収集の手間を大きく削減することができます。
また、その作成した営業リストに自動でアプローチすることも可能です。これはメールを利用したダイレクトメールマーケティングになるのですが、一斉にアプローチが可能なのは大きなメリットでしょう。
●アポロセールス https://apollo.sales.jp/lp02/
GeAIne
GeAIneは、人工知能によって見込み客のメールと問い合わせメールに自動でアプローチをするサービスです。受注してくれる可能性の高い顧客に効果的なアプローチを自動で行なってくれるので、契約が成立する可能性が高いだけではなく、手間も省けるというツールになっています。まさに利益の向上とマーケティングの効率化を兼ね備えたツールといえるでしょう。
まとめ
ダイレクトメールマーケティングに限らず、業務の効率化は非常に重要です。業務を効率化するだけでも、ある程度の利益は向上します。業務を効率化したうえで、より高い利益を目指すのであれば、効果的なツールを利用しましょう。
現代のマーケティング方法は非常に細分化しています。自社にとって最も適切なマーケティング方法は何なのか、それを冷静に判断することが重要です。